Compte vendeur
Les vendeurs doivent fournir des informations
exactes concernant leur boutique, numéro
de téléphone et informations de paiement.
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Les fausses informations peuvent entraîner une suspension.
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Guzones peut demander une vérification d’identité.
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Les vendeurs sont responsables de la sécurité de leur compte.
Produits publiés
Tous les produits publiés sur Guzones doivent
être légitimes, réels et conformes à leur description.
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Les produits contrefaits ou illégaux sont interdits.
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Les images doivent représenter le vrai produit.
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Les descriptions trompeuses sont interdites.
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Les vendeurs doivent publier des prix corrects.
Produits en rupture de stock
Lorsqu’un produit n’est plus disponible,
le vendeur doit le désactiver dans
“Mes Produits”.
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Les vendeurs doivent éviter les commandes pour des produits indisponibles.
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Guzones peut annuler et rembourser une commande si le produit est indisponible.
Livraison
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Les vendeurs doivent préparer les commandes rapidement.
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Les commandes locales sont généralement livrées le jour même à 2 jours, selon la distance entre le vendeur et l'acheteur.
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Les livraisons internationales prennent généralement entre 3 et 21 jours selon la destination — voir notre Politique de livraison pour le détail par région.
Paiements vendeur
Les vendeurs doivent fournir des informations
de paiement valides afin de recevoir leurs revenus.
- M-Pesa
- Airtel Money
- Compte bancaire
Annulations & remboursements
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Une commande peut être annulée dans les 30 minutes après sa création.
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Guzones peut effectuer un remboursement si le produit est indisponible.
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Les remboursements M-Pesa sont généralement effectués le même jour.
Activités interdites
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Les arnaques et fraudes sont interdites.
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Les produits illégaux sont interdits.
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Les faux produits ou fausses images sont interdits.
Important :
Guzones peut suspendre définitivement
un vendeur impliqué dans une fraude
ou activité illégale.
Acceptation
En utilisant un compte vendeur Guzones,
vous acceptez ces conditions et règles.
