À propos de Guzones
Guzones est une plateforme de commerce moderne permettant
aux utilisateurs d’acheter, vendre et communiquer
facilement en toute sécurité.
En utilisant Guzones, vous acceptez les présentes
conditions générales d’utilisation.
Livraison & Expédition
Guzones travaille avec différents vendeurs et partenaires
logistiques afin de livrer les commandes rapidement.
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Les commandes locales (même pays) sont généralement livrées le jour même à 2 jours, selon la distance entre le vendeur et l'acheteur.
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Les commandes internationales prennent généralement entre 3 et 21 jours selon la destination — voir notre Politique de livraison pour le détail par région.
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Les délais peuvent varier selon la localisation, les conditions météo ou les douanes.
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Guzones peut fournir un suivi de commande lorsque disponible.
Remboursements
Guzones protège les utilisateurs en proposant des remboursements
dans certaines situations.
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Les remboursements M-Pesa sont généralement effectués le même jour.
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Une commande peut être annulée dans les 30 minutes suivant sa création.
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Un remboursement peut être effectué si le produit est en rupture de stock.
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Guzones peut rembourser l’utilisateur si la livraison échoue.
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Les remboursements peuvent être refusés en cas d’abus ou de fraude.
Important :
Les remboursements sont envoyés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est possible.
Voir notre
Politique de remboursement complète pour les délais de traitement et les conditions d'éligibilité détaillées.
Comptes vendeurs
Les vendeurs doivent fournir des informations exactes
concernant leur boutique, leurs coordonnées et leurs
moyens de paiement.
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Les vendeurs doivent publier uniquement des produits réels et disponibles.
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Les faux produits ou produits contrefaits sont interdits.
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Guzones peut suspendre ou supprimer un compte vendeur frauduleux.
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Les vendeurs sont responsables des descriptions et images publiées.
Pour les règles complètes applicables aux vendeurs et les taux de commission, voir nos
Conditions vendeur et notre page
Commission vendeur.
Protection des utilisateurs
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Guzones surveille les activités suspectes afin de protéger les utilisateurs.
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Les utilisateurs ne doivent pas utiliser Guzones pour des activités illégales.
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Les contenus violents, haineux ou pornographiques sont interdits.
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Guzones peut supprimer tout contenu ou compte qui viole les règles.
Discussions & Paiements externes
Guzones recommande fortement que les paiements
et commandes soient effectués directement dans
l’application.
Attention :
Guzones ne sera pas responsable des arnaques
ou pertes d’argent effectuées via des plateformes externes.
Autres politiques et ressources utiles
Ces conditions générales ne couvrent pas tout en détail. Pour les
sujets traités séparément, consultez :
Acceptation des conditions
En utilisant Guzones, vous acceptez de respecter
ces conditions. Guzones peut modifier les présentes
conditions à tout moment afin d’améliorer la sécurité,
les performances et l’expérience utilisateur.
